کدهای مشترک در بین همه شرکت‌های هواپیمایی

امروزه روش‌های مورد استفاده توسط مسئولان شرکت‌های هواپیمایی جهت تعیین قیمت بلیط‌ها در قسمت‌های مختلف یک هواپیما، تا حدودی پیچیده است. جالب است بدانید که این افراد برای انجام این کار به‌صورت کاملا صحیح، کمی هم تحت فشار هستند؛ زیرا یکی از روش‌های کسب درآمد شرکت‌های هواپیمایی فروش بلیط‌ها در کلاس‌های متفاوت با قیمت‌های مختلف در هر یک از پروازها است. اگر قصد از شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی با هر نوع کلاس پروازی را دارید، بلیط خود را با بهترین قیمت از فروشنده‌های معتبر تهیه کنید.

جالب‌ است بدانید رده‌های قیمتی و تقسیم‌بندی‌های کلاس‌های مختلف پروازی (اقتصادی، تجاری (بیزینس) و فرست کلاس) به‌قدری پیچیده هستند که حتی بسیاری از افرادی که مسافرت‌های هوایی زیادی دارند و همچنین، خدمه هواپیما نیز تفاوت بین آن‌ها را نمی‌دانند. اگر قصد خرید بلیط هواپیما چارتر را دارید این مقاله را بخوانید. همچنین می توانید جهت خرید بلیط هواپیما استانبول به اصفهان به سایت ما مراجعه نمایید.

کلاس‌های پروازی

اگر بخواهیم کلاس‌های پروازی را به ساده‌ترین شکل ممکن تعریف کنیم باید بگوییم که هر یک از صندلی‌های یک هواپیما بر اساس این کلاس‌ها به گروه‌های مختلف با قیمت‌ها و قوانین مختص به خود تقسیم می‌شوند. برخی از کدهای مربوط به کلاس‌های پروازی در میان تمام شرکت‌های هواپیمایی یکسان است و برخی دیگر از آن‌ها بسته به شرکت هواپیمایی مورد نظر متفاوت است.

کدهای مشترک در میان تمام شرکت‌های هواپیمایی به شرح زیر است:

• حرف Y نشان‌دهنده بلیط کلاس اقتصادی با امکان استرداد وجه کامل
• حرف J نشان‌دهنده بلیط کلاس بیزینس با امکان استرداد وجه کامل
• حرف F نشان‌دهنده بلیط فرست کلاس با امکان استرداد وجه کامل

سیستم‌های رزرو بلیط هواپیما و آژانس‌های مسافرتی هر یک از صندلی‌های هواپیما را بر اساس این کلاس‌های پروازی به فروش می‌رسانند و تعداد صندلی‌های باقی‌مانده را نیز بر اساس این کلاس‌ها مشخص می‌کنند. لازم به ذکر است که در برخی از شرکت‌های هواپیمایی، برخی از خدمات مانند استرداد وجه بلیط، اعمال تغییرات در ، خدمات مرتبط با میزان بار مجاز برای هر مسافر، سرویسی تحت عنوان Frequent Flyer Miles (به موجب این سرویس مسافر می‌تواند پس از یک یا چند مسافرت هوایی، یک مسافرت هوایی رایگان با مسافت معین داشته باشد) شامل بلیط‌های ارزان‌قیمتی که با بیشترین تخفیف فروخته‌ شده‌اند، نمی‌شود.

مثال: ممکن است بلیط رفت و برگشت به مقصد خاصی را با قیمتی در حدود ۱۸۰ هزار تومان پیدا کنید؛ اما در همان لحظه اقدام به خرید آن نکنید و فردای آن روز پس از اینکه همه اعضای خانواده موافق یک تاریخ خاص بودند، تصمیم به خرید بلیط بگیرید؛ اما در هنگام خرید متوجه می‌شوید که قیمت همان بلیط به‌عنوان مثال ۲۵۰ هزار تومان شده است. دلیل این افزایش قیمت فروخته شدن تمام بلیط‌های روز بعد، در روز قبلی آن است.

قوانین مرتبط با کلاس‌های پروازی

ترکیب کلاس‌های پروازی با قوانین دیگر که با کدهای آلفای عددی مشخص شده است، کدهای اصل نرخ را ایجاد کرده‌اند که مسئولان سیستم‌های رزرواسیون و آژانس‌های مسافراتی با مشاهده آن‌ها، به تمام اطلاعات مورد نیاز خود دست پیدا می‌کنند.

همچنین، کد اصلی نرخ می‌تواند اطلاعات دیگری در اختیار آژانس‌های مسافرتی قرار دهد که شامل امکان یا عدم امکان استرداد وجه بلیط، مسیر برای بلیط (یک طرفه یا دو طرفه)، مبدا یا مقصد بلیط، امکان یا عدم امکان ترکیب بلیط با سایر کلاس‌های پروازی، فصل مناسب بلیط (فصل‌ شلوغ برای سفر یا فصل خلوت، حداقل زمانی که مسافر ملزم به رزرو بلیط از قبل است، وجود یا عدم وجود قوانین مختلف مرتبط با بلیط (قوانین مرتبط با محدودیت مسیرها یا قوانین مرتبط با جرائم مربوط به اعمال تغییرات) می‌شود.

برای مثال کد WH7LNR دربردارنده اطلاعات زیر است:

• حرف W نشان‌دهنده این است که کلاس بلیط مورد نظر کلاس اقتصادی است.
• حرف H نشان‌دهنده این است که این بلیط مختص فصول شلوغی سفر یا به اصطلاح ایام پیک (High Season) است.
• عدد 7 نشان‌دهنده این است که مسافر باید بلیط خود را حداقل هفت روز قبل از پرواز رزرو کند.
• حرف L نشان‌دهنده این است که بلیط مورد نظر بلیط یک پرواز طولانی‌مدت است.
• حرف NR (Non-refundable) به‌معنای غیرقابل‌استرداد وجه است. در صورتی که تنها حرف R در کد وجود داشت، امکان استرداد وجه بلیط وجود داشت.

رمزگشایی کد اصل نرخ، نیازمند اطلاعات تخصصی خاصی است که تنها در اختیار متخصصان شرکت‌های هواپیمایی است. در ضمن هر یک از شرکت‌های هواپیمایی این کد را با شیوه مختص خود روی بلیط‌ها درج می‌کنند؛ بنابراین بحث بیشتر در رابطه با این موضوع در این مقاله نمی‌گنجد.

کلاس‌های نرخی رایج در برنامه‌های تشویقی شرکت‌های هواپیمایی

وبلاگ نویسان و افراد علاقه‌مند به سفر، زمانی که صحبت از کلاس‌های مختلف پروازی می‌شود، معمولا از این چهار کد استفاده می‌کنند.

• Y: کلاس اقتصادی
• W: کلاس اقتصادی درجه یک
• J: کلاس تجاری یا بیزینس کلاس
• F: فرست کلاس

برای مثال، چنین افرادی در مطالب خود این‌چنین می‌نویسند: «یک بلیط عالی J از آمریکای شمالی به پاریس برای تابستان موجود است».

همچنین کدهای درج شده روی بلیط‌هایی که تحت‌‌عنوان بلیط‌های تشویقیاز سوی شرکت‌های هواپیمایی به افراد داده می‌شود، به شرح زیر است:

• X: بلیط رایگان اقتصادی
• I: بلیط رایگان تجاری
• O: بلیط رایگان فرست کلاس

معمولا زمانی که مسافران این نوع بلیط را رزرو می‌کنند، اطلاعاتی در مورد اینکه بلیط مربوط به کدام‌یک از کلاس‌های پروازی است، به آن‌ها ارائه نمی‌شوند و تنها کد کلاس پروازی بلیط برای آن‌ها نمایش داده می‌شود.

در پایان شما را با چند کلاس پروازی مختص افراد خاص آشنا می‌کنیم:

• R: این کلاس پروازی مختص سوئیت‌های بسیار مجلل هواپیماهای ایرباس A380 شرکت‌های هواپیمایی سنگاپور است.
• RU: کلاس اختصاصی شرکت هواپیمایی دلتا (Delta) برای ارتقا رایگان کلاس پروازی.
• CB: یک کلاس پروازی خاص که در آن یک صندلی هم به بارها اختصاص داده می‌شود.
• P: کلاس اختصاصی شرکت هواپیمایی اتحاد (Etihad) برای سوئیت‌ مجلل رزیدِنست (Residence) هواپیمای ایرباس A380
• F: کلاس اختصاصی نوزادان که قیمت آن معمولا تنها ۱۰ درصد کلاس اختصاصی بزرگسالان است.
• CH: کلاس اختصاصی کودکان که قیمت آن‌ بسته به شرکت‌ هواپیمایی بین ۰ تا ۵۰ درصد کمتر از کلاس اختصاصی بزرگسالان است.
• CL: کلاس مختص روحانیون
• DP: کلاس مختص دیپلمات‌ها
• PG: کلاس مختص زائران
• YGA: این کلاس که نوعی کلاس نظامی است، معمولا برای سفرهای کاری مورد استفاده قرار می‌گیرد. فضا و خدمات این کلاس تا حدود زیادی شبیه به کلاس‌های پروازی است؛ اما متاسفانه توجه زیادی به آن نمی‌شود.

کسب اطلاعات مرتبط با کلاس‌های مختلف پروازی به چند دلیل مهم است؛ نخست اینکه با استفاده از این اطلاعات می‌توانید بفهمید که آیا با خرید این بلیط می‌توانید تمام مسافتی که شرکت هواپیمایی متعهد شده است (منظور خدمات Frequent Flyer Miles است) را به‌صورت رایگان سفر کنید یا نه؛ همچنین زمانی که می‌خواهید با یک شرکت هواپیمایی دیگری که با شرکت هواپیمایی کنونی شما، مشارکت دارد سفر کنید، این موضوع اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. در ضمن با استفاده از اطلاعات کلاس پروازی می‌توانید مطمئن شوید که امکان تغییر کلاس بلیط شما به کلاس بالاتر وجود دارد یا خیر و اینکه امکان تغییر کلاس پروازی بلیط به کلاس بالاتر به‌صورت رایگان وجود دارد یا خیر.

در مواردی که اشتباهی رخ می‌دهد یا ایجاد تغییرات در بلیط لازم است، در صورتی که اطلاعاتی در موراگر تابحال با هواپیما سفر کرده باشید و یا قصد خرید اینترنتی بلیط هواپیما داشته باشید حتما با یک سری از اصطلاحات خاص سفر با هواپیما مواجه شده اید که ممکن است شما را گیج کرده باشد و در انتخاب کلاس پرواز مناسب، دچار مشکل شده باشید مثلا ممکن است با حروف Y و یا F برخورد کرده باشید و معنی آن را ندانسته باشید .

شاید برای شما جالب باشد که بدانید تقسیم بندی های کلاسی و سایر جزئیات مربوط به آن به قدری پیچیده است که حتی گاهی خدمتکارهای هواپیما نیز چیزی از آن ندانند. شما در به راحتی می توانید از تمام ایرلاین های دنیا با کلاس های مختلف پروازی ، بلیط هواپیما خریداری کنید.

کلاس های پروازی و اصطلاحات و مفاهیم مربوط به پرواز

بیشترین اصطلاحاتی که به طور معمول در مورد بلیط هواپیما مورد استفاده قرار می گیرد مربوط به کلاس های پروازی است . این کلاس ها به فرست کلاس، پرمیوم اکونومی، بیزنس کلاس و اوکونومی (اقتصادی) دسته بندی می شوند. در این مقاله سعی کرده ایم کلاس های پروازی و اصطلاحات و مفاهیم مربوط به پرواز را برای شما شرح دهیم با ما همراه باشید.

پرواز چارتر

پرواز های چارتی به پروازی گفته می شود که در آن کل صندلی های یک هواپیما توسط یک آژآنس مسافرتی اجاره شود.

پرواز سیستمی

پرواز های سیستمی پرواز های منظم طبق برنامه شرکت های هواپیمایی است که طبق روز و ساعت تعیین شده از قبل انجام می شود. کلاس های پروازی به دسته بندی هایی گفته می شود که هر یک از صندلی های هواپیما بر اساس آن به گروه های قیمتی و رفاهی مختلف تقسیم می شوند. بعضی از کد های این کلاس ها در میان تمام شرکت های هواپیمایی یکسان است .

کد هایی که بضورت مشترک توسط تمامی شرکت های هواپیمایی استفاده می شوند:

Y: این یکی از کدهای کارت پرواز اسنت که نشان می دهد شما مسافر کلاس اکونومی یک پرواز هستید که احتمالا این کد را از قبل دیده اید. البته این را نیز نشان می دهد که شما هزینه کل پرواز را پرداخت کرده اید. این کد مانند H، M و B است.

Q: این کد نشان می دهد که نه تنها شما در کلاس اکونومی هستید بلکه بلیط خود را از طریق یک تخفیف هواپیمایی خریداری کرده اید. این کد ممکن است در برخی از ایرلاین ها تفاوت کند و به جای Q این کدها را در برگیرد: K, L, N, M, S, T, U, V, W و X.

J: این کد برای کلاس پروازی تجاری یا همان بیزینس است، ممکن است C نیز به کار رود

I: شما در کلاس بیزینس هستید و همچنین یک نرخ تخفیف داشته اید. به جای این کد شاید D به کار رود.

E: این کد خاص برای آن دسته از پروازهایی به کار می رود که یک کلاس پروازی خاص به نام اکونومی ویژهPremium Economy وجود دارد. ویژگی های این کلاس پروازی در ایرلاین های مختلف متفاوت است و همانطور که انتظار دارید، خدمات بیشتری را نسبت به اکونومی معمولا در اختیار خواهید داشت.

کلاس پروازی اقتصادی یا اکونومی

یکی دیگر از دسته های پروازی پریمیوم اکونومی است . این دسته نیز جزئ دسته های ارزان قیمت و اقتصادی محسوب می شود که امکانات بیشتری را به مسافران ارائه می کند. این دسته جزو پروازهای متوسط است که همینطور که امکانات بیشتری از پرواز اقتصادی مانند صندلی بزرگ تر و راحت تر ، امکان استفاد از سالن های استراحت ایرلاین ها در فرودگاه، غذا و نوشیدنی بهتر ، وزن حمل بار بیشتر ، ارائه می کند.

کد W و P بر روی بلیط هواپیما مربوط به کلاس پرمیوم اکونومی می شود

کلاس های پروازی بیزنس در مجموع یک لول نسبت به کلاس های اقتصادی و پریمیوم اکونومی بالاتر است و تفاوت های زیادی با دو دسته پیش دارد. این پرواز ها کیفیت بسیار بالاتری را ارائه می دهند.

از امکانات این کلاس پروازی می توان به نوشیدنی خوشامد گویی، کیفیت غذای بسیار بالا، صندلی های تخت خواب شو، مانیتورهای بزرگ به همراه فیلم و بازی برای سرگرم کردن مسافران اشاره کرد.

پرواز های فرست کلاس

پرواز فرست کلاس گران ترین و لوکس ترین نوع پروازی است که اغلب مشتریان آن سلبریتی ها ، سرمایه داران و افراد معروف هستند. این پرواز ها تمامی خدمات هواپیمایی را در بالاترین حد خود به مسافر ارائه می کنند. تلویزیون خصوصی با ریموت ، لپتاپ، اینترنت ماهواره ای پرسرعت، صندلی های اتوماتیک ، انواع غذاها و نوشیدنی ها، صندلی های مبله و یا اتاقک دار، سرویس بهداشتی جداگانه، ترانسفر ویژه از فرودگاه تا هواپیما، تنها بخشی از امکانات این پروازها محسوب می شود.

مسافران پرواز های فرست کلاس فضای بسیار بزرگی را دراختیار دارند که دارای صندلی های راحت و جادار است . صندلی های فرست کلاس بیشتر شبیه به مبلمان لوکس و راحت است تا صندلی هواپیما! منوی غذایی ارائه شده در این پروازها توسط آشپزهای معروف دنیا و از بهترین مواد اولیه ارائه و سرو می شود و سفارش غذا و نوشیدنی در هر زمانی از پرواز ممکن است. سیستم های سرگرمی این پرواز ها نیز بسیار متنوع است و مانیتور های عریض و سیستم های دیجیتالی پیشرفته کاملا مسافر را سرگرم خواهد کرد.

قوانین کلاس های پروازی

غیر از کدهای کلاس های پروازی ، عدد ها و کد های دیگری نیز بر روی بلیط هواپیما درج می شوند که جزئیات آن را مشخص می کند و آژانس ها و شرکت های هواپمایی از روی آن می توانند نوع پرواز را مشخص کنند به عنوان مثال حرف E نشان دهنده محدودیت زمانی مسافر است که بین سه روز تا یک ماه است.

کد اصلی نرخ می تواند اطلاعات دیگری از پرواز را نیز به مسافر نمایش دهد ، مبدا یا مقصد، کلاس پروازی، امکان ترکیب بلیط با کلاس های پروازی، فصل پرواز، قوانین محدودیت مسیر ها و غیره

به عنوان مثال به کد زیر نگاه کنید:

WH7LNR

این کد شامل اطلاعات زیر است :

• حرف W نشان‌دهنده این است که کلاس بلیط مورد نظر کلاس اقتصادی است.
• عدد 7 نشان‌دهنده این است که مسافر باید بلیط خود را حداقل هفت روز قبل از پرواز رزرو کند.
• حرف L نشان‌دهنده این است که بلیط مورد نظر بلیط یک پرواز طولانی‌مدت است.

کد های زیر بر روی بلیط های تشویقی شرکت های هواپیمایی قرار می گیرد:

• X: بلیط رایگان اقتصادی
• I: بلیط رایگان تجاری
• O: بلیط رایگان فرست کلاس

و در انتهای کدها چند کلاس پروازی خاص را برای شما شرح می دهیم :

CB: یک کلاس پروازی خاص که در آن یک صندلی هم به بارها اختصاص داده می‌شود.

F: کلاس اختصاصی نوزادان که قیمت آن معمولا تنها ۱۰ درصد کلاس اختصاصی بزرگسالان است.

CH: کلاس اختصاصی کودکان که قیمت آن‌ بسته به شرکت‌ هواپیمایی بین ۰ تا ۵۰ درصد کمتر از کلاس اختصاصی بزرگسالان است.

CL: کلاس مختص روحانیون

DP: کلاس مختص دیپلمات‌ها

PG: کلاس مختص زائران

استرداد وجه در صورت کنسلی بلیط هواپیما

استرداد وجه در صورتی که پرواز از طرف شرکت هواپیمایی کنسل شده باشد:

• اگر ابطال پرواز از زمان خرید بلیط تا یک هفته قبل از انجام پرواز باشد، در این ‌صورت شرکت حمل‌کننده موظف به پرداخت کامل وجه بلیط است.
• اگر ابطال پرواز از ۶ روز تا ۲۴ ساعت قبل از انجام پرواز باشد، در این صورت شرکت حمل‌کننده موظف به پرداخت کامل وجه بلیط و ارائه یک بلیط مشابه با ۳۰ درصد تخفیف از لحاظ مسیر و کلاس پروازی به مسافر است.
• اگر ابطال از ۲۴ ساعت مانده تا زمان انجام پرواز انجام پذیرد، در این صورت شرکت حمل‌کننده موظف به پرداخت کامل وجه و ارائه یک فقره بلیط نیم‌بهای مشابه از لحاظ مسیر و کلاس پروازی است. البته این تبصره هم وجود دارد که ارائه بلیط مشابه (از لحاظ مسیر و کلاس پرواز) در اولین فرصت زمانی انجام می‌گیرد. همچنین، در صورت انتقال مسافر توسط سایر خطوط هوایی این امر بدون پرداخت هزینه یا مابه‌التفاوت توسط مسافر یا خسارت توسط شرکت‌های هواپیمایی انجام خواهد پذیرفت.

جریمه لغو بلیط هواپیما در کلاس‌های پروازی چگونه است؟

درخواست کنسلی بلیط‌های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از قیمت بلیط کسر شده و باقی‌مانده مبلغ به حساب مسافر واریز می‌شود. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) است.

منبع: چارتر 118